Как снизить счета за кабельное телевидение и Интернет

Nov 09, 2023

Если вам надоело переплачивать за эти услуги, воспользуйтесь этими советами эксперта по переговорам, чтобы заключить более выгодную сделку.

В условиях, когда рекордно высокая инфляция съедает наши финансы, потребители ищут способы сократить расходы. Возможно, сейчас самое время позвонить своему провайдеру кабельного и интернет-услуг и попросить снизить ежемесячный платеж.

Чтобы вести переговоры с представителем службы поддержки клиентов, нужны определенные навыки и терпение, но, как неоднократно подтверждают опросы членов CR, торговаться выгодно. И прямо сейчас, когда поставщики услуг сталкиваются с острой конкуренцией и увеличением количества кусачек, шансы на заключение более выгодной сделки по кабельному и интернет-подключению могут быть в вашу пользу.

Бен Курланд, соучредитель службы переговоров BillFixers, говорит, что если вы думаете о том, чтобы попросить скидку, сейчас самое время сделать это.

«Большая часть того, что нужно для получения скидки, — это просто просьба», — говорит он. Он отмечает, что на самом деле вы ведете переговоры не с компанией, а с частным лицом, и он или она, скорее всего, будут иметь отношение к вашим финансовым проблемам. «Мы все сталкиваемся с экономической неопределенностью, включая представителя службы поддержки клиентов на другом конце провода», — говорит он.

А в ближайшие недели и месяцы, когда экономическая картина станет более ясной, поставщики услуг могут предложить официальные сделки, связанные с рецессией, чтобы предотвратить более резкое сокращение их клиентской базы, говорит Курланд.

«Кабельные компании не славятся своей благотворительностью, но, тем не менее, все обеспокоены рецессией и защитой доходов, и мы, вероятно, увидим толчок к удержанию клиентов».

Для тех, кто готов позвонить в свою кабельную компанию, вот его экспертные советы.

Звоните в будний день. В это время многие другие клиенты заняты на работе. По словам Курланда, вы получите более короткое время ожидания и, что более важно, представителей более высокого уровня с доступом к лучшим кодам скидок.

Не спешите говорить «да». «Представители сначала дадут вам худшие предложения», — говорит Курланд. Откажитесь от них, и они перейдут к более выгодным предложениям.

Избегайте инструментов онлайн-чата.В большинстве компаний, говорит Курланд, представители онлайн-чата находятся ниже по лестнице, чем представители по телефону, и не могут предоставить лучшие скидки.

Пригрозите сократить часть ваших услуг. «Это сразу же повысит ваш статус до представителя, имеющего влияние, чтобы сделать все возможное, чтобы вас удержать», — говорит Курланд. Если в вашем регионе есть только один поставщик услуг, это может уменьшить ваше кредитное плечо. Но если у вас есть пакетный план, включающий кабельное телевидение, Интернет и телефонную связь, вы можете использовать в своих интересах планы других операторов мобильной связи и служб потокового видео, таких как Disney + и Hulu.

Получите это в письменном виде. «Когда вы будете удовлетворены тарифом, попросите представителя службы поддержки клиентов отправить электронное письмо с описанием изменений», — говорит Курланд. Если представитель не выполнит то, на что вы согласились, у вас будет документ, подтверждающий ваши претензии.

Октавио Бланко

Моя миссия: писать истории, которые расширяют кругозор читателей и предлагают новые решения, которые они могут применить в своей жизни. Для кого я пишу: Моя семья, мои друзья, мои соседи, я сам и, самое главное, вы. Мои увлечения: музыка, искусство, кофе, сыр, хорошее телевидение и езда на электрическом велосипеде.